Chargé de clientèle H/F en alternance – Titre Chargé de clientèle
L’entreprise
Bien vivre à domicile,
C’est possible!
Donnez du sens à votre épargne en accompagnant les bénéficiaires dans la création de leur maison de retraite à domicile.
Lorsque notre grand-mère est déclarée Alzheimer, sa solitude devient sa vie. Pourtant notre mère se décidait à lui accorder du temps, à la domicilier auprès d’elle, trop tard, car elle nous vouvoierait pour toujours.
À 84 ans, elle venait de passer 6 années seule. Nous le savions, mais rien n’a été fait, concentrés sur nos vies, et celles de nos enfants ; son vieillissement, nous l’avons considéré comme un éloignement. Bien sûr, nous n’aurions pas pu être à ses côtés au quotidien, mais nous aurions dû considérer ses besoins et trouver une solution. Nous sommes des actifs, professionnels, nous gérons des sociétés de capitaux destinés à l’immobilier locatif, une activité qui laisse la place à une réflexion. Il est apparu que notre épanouissement professionnel et personnel se devait de passer par la création d’une structure aux objectifs humanistes, une société de personne. Donner du sens à l’objet social, réunir des sociétaires et concentrer l’énergie vers la poursuite d’un but d’utilité collective. Et par ce biais-là, soustraire la lucrativité. Nous avons alors bâtit, La coopérative Les 3 Colonnes. Créer c’est résister. Résister c’est créer.
Les missions
– Réception des appels téléphoniques : 1ers contacts
– Savoir renseigner sur le fonctionnement de la Coopérative et le Viager Solidaire
– Connaître l’environnement du CRM « SALES FORCE » : affichage des 1ers contacts / suivre les fiches des personnes inscrites
– Envoi de documentation par l’outil SF ou par courrier
– Prise de rendez-vous pour les enquêteurs (si demande ou nécessité)
– Relances téléphoniques par l’intermédiaire de l’outil SF
– Gestion des tableaux de suivi et faire des rapports avec le CRM
– Proposition d’actions/évènements commerciaux dans le but d’entretenir la base de clients
– Accompagnement sur des visites à domicile possible
– Missions transversales de soutien à l’équipe (organisation d’évènements, création d’outils de communication, répondre plus généralement aux appels externes)