Assistant administratif et relation clientèle H/F en alternance – BTS GPME
L’entreprise
Notre société SARL NEGOCCASE AUTO exploite depuis 2014, sur le territoire de Lyon, la Marque en Franchise TRANSAKAUTO, qui permet de mettre en relation des vendeurs de véhicules d’occasion de particuliers avec des acheteurs. En ce sens, nous intervenons en tant qu’Intermédiaire dans les transactions de vente de véhicules en proposant un panel de services à notre clientèle.
Les missions
– rédaction administrative (courriers, mails, contrats, cessions, etc.)
– saisies des factures de vente et de prestation de services + archivage des dossiers
– pointage des factures d’achats de matériels et de services + pointage des ventes effectuées pour les opérations comptables s
– gestion du tableau de gardiennage et des encaissement clients – relances des paiements en attente
– appui et conseil pour l’organisation des plannings des commerciaux
– gestion du service clientèle et des litiges clients (courriers, mails, etc.)
– optimisation des Avis clients et Réponses aux avis
– établissement des cartes grises pour les clients acheteurs
– gestion de tableau de suivi des objectifs de vente/ des objectifs des commerciaux, etc.
– communication mensuelle sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, etc.), prise de photos pour illustration des posts, etc.
– création des offres promotionnelles et proposition clients acheteurs par téléphone/mail
– renseignement téléphoniques des clients sur les véhicules en stock
– appui aux commerciaux pour la saisie des annonces de véhicules sur la plateforme interne et les sites de diffusions d’annonces
– élaboration d’un plan de formation des commerciaux sur des ateliers spécifiques
– optimisation des saisies des fiches véhicules sur CRM et des suivis des chiffres, etc.
Missions secondaires :
– planification et gestion du planning des rendez-vous des commerciaux et confirmation des rendez-vous clients par téléphone et SMS
– relance des prospects payants n’ayant pas signés un mandat de vente pour le convertir en nouveau client
– établissement de devis, factures et bon de réservation,
– gestion du tableau des véhicules en stock
– confirmation des rendez-vous clients par téléphone et SMS : sécurisation des RDV
– communication sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram), etc.
– préparation administrative des ventes , etc.
Le profil
– Personne rigoureuse, investie, et dynamique.
-Être force de proposition pour améliorer son efficacité et celle de l’entreprise
-Maîtrise de Word et Excel
– Tu as un sens accru de l’autonomie